Hilfe & FAQ
Um Ihr Nutzungserlebnis auf SecondSol zu optimieren empfehlen wir Ihnen folgende Einstellungen
- Bitte verwenden Sie die neueste Version Ihres Browsers.
- Stellen Sie sicher, dass JavaScript in den Einstellungen Ihres Browsers aktiviert ist.
- Akzeptieren Sie die Cookies. Diese helfen uns dabei, Ihnen ein besseres Erlebnis aus SecondSol zu ermöglichen.
- Deaktivieren Sie AdBlocker. Sie könnten einige Funktionen der Website deaktivieren.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben.
Das Impressum enthält die wichtigsten Informationen über Ihr Unternehmen. Nach § 5 des Deutschen Telemediengesetzes (TMG) muss ein Anbieter von gewerblichen Telemedien bestimmte Pflichtangaben machen. Zu den zu machenden Angaben gehören:
- Name und Anschrift des Anbieters, bei juristischen Personen zusätzlich der Vor- und Nachname des Vertretungsberechtigten.
- Kontaktinformationen, die eine schnelle und direkte Kommunikation mit dem Anbieter ermöglichen (z.B. Telefon).
- Das Handelsregister, das Vereinsregister, Partnerschaftsregister oder Genossenschaftsregister, in das der Anbieter eingetragen ist.
- Die entsprechende Registernummer (falls vorhanden).
- Die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (falls vorhanden).
- Die entsprechende Unternehmens-Identifikationsnummer (falls vorhanden).
Sollten Sie weitere Fragen zu § 5 TMG oder zur Gestaltung und Platzierung Ihrer Impressumsangaben haben, wenden Sie sich bitte an einen Rechtsanwalt oder eine andere Rechtsberatungsstelle.
- 1. Seite 1-Anzeige
- Bei der Seite-1-Anzeige erscheint Ihr Artikel unter der Bezeichnung "Top-Anzeigen" immer dann auf der ersten Seite der Sucherergebnisse, wenn er den Suchkriterien des Nutzers entspricht. Wenn mehr als neun Anzeigen auf die Suche des potenziellen Käufers passen, wird eine zufällige Auswahl von Seite-1-Anzeigen getroffen.
- 2. Blickfänger
- Durch den Blickfänger wird Ihr Artikel mit farblicher Hervorhebung in den Trefferlisten sichtbar.
- 3. Händleranzeige
- Mit der Händleranzeige erscheint Ihr Artikel unter der Bezeichnung "Top-Anzeigen" immer dann ganz oben in den Suchergebnissen, wenn er den Suchkriterien des Interessenten entspricht. Sollten mehrere Anzeigen auf die Suche des potenziellen Käufers passen, wird eine zufällige Auswahl der Händleranzeigen getroffen. Neben dem ausgewählten Artikel werden auch weitere Artikel des Händlers angezeigt.
Mit der Händleranzeige erscheint der Artikel immer dann ganz oben in den Suchergebnissen, wenn der Artikel den Suchkriterien des Interessenten entspricht (unter dem Label "Top-Anzeigen"). Wurden mehrere Anzeigen für die Suche des Kaufinteressenten gebucht, wird eine zufällige Auswahl der Händleranzeigen getroffen. Neben dem ausgewählten Artikel werden auch weitere Artikel des Händlers angezeigt.
Es gibt einige Gründe dafür, dass Ihre Anzeige nicht in den aktiven Anzeigen enthalten ist. Diese sind:
- Die Laufzeit ist möglicherweise abgelaufen und die Anzeige wurde zu den abgelaufen/deaktivierten Anzeigen verschoben.
- Sie haben die Anzeige möglicherweise gelöscht oder deaktiviert.
- SecondSol kann nach der Überprüfung auch Anzeigen löschen, wenn ein Verstoß vorliegt. Sollte dies der Fall sein, erhalten Sie eine E-Mail, die die Gründe des Verstoßes darstellen.
SecondSol ist ein Online-Marktplatz, auf dem der Handel direkt zwischen Käufer und Verkäufer stattfindet. Um den Käufer zu schützen, haben wir ein Bewertungssystem eingerichtet. Schauen Sie sich vor dem Kauf die Bewertungen und Kommentare eines Verkäufers an. So können Sie sich ein Bild vom Verkäufer machen. Bitte bewerten Sie auch Ihre Handelspartner nach jedem Kauf oder Verkauf, um anderen Kunden zu helfen.
Mögliche Gründe, weshalb Sie eine bestimmte Nachricht nicht finden können sind:
- Sie haben die Nachricht gelöscht. Gelöschte Nachrichten können im Nachrichtenfeld nicht wiederhergestellt werden. Sie können jedoch eine E-Mail mit der Nachricht in Ihrem registrierten E-Mail-Postfach finden.
- Sie sind unter einem anderen Benutzerkonto eingeloggt
- Sie sind unter einem anderen Benutzerkonto eingeloggt.
- Möglicherweise sind Sie noch mit einem anderen Benutzerkonto eingeloggt. Dies erkennen Sie an dem Benutzernamen in der rechten oberen Bildschirmecke auf unserer Website. Um wieder zu Ihren Nachrichten zu gelangen, melden Sie sich von dem aktuellen Konto ab und melden sich mit dem richtigen Konto an.
Auf unserer Website haben Sie die folgenden Zahlungsmöglichkeiten :
- Barzahlung
- Banküberweisung
- Kreditkarte
- Paypal
- Treuhandfonds
Der SecondSol-Marktplatz bietet selbst keine technische Beratung oder Unterstützung bei der Planung von Photovoltaikanlagen an.
Nutzer können über im “Branchenbuch” eingetragene Unternehmen oder über die Rubrik “Services” Hilfe zu diesen Themen finden.
Der SecondSol-Marktplatz bietet selbst keine technische Beratung oder Unterstützung bei der Planung von Photovoltaikanlagen an.
Nutzer können über im “Branchenbuch” eingetragene Unternehmen oder über die Rubrik “Services” Hilfe zu diesen Themen finden.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig, weshalb Sie den direkten Kontakt mit dem Anbieter der Produkte aufnehmen müssen.
Klicken Sie in der Produktanzeige auf “JETZT ANFRAGEN” und starten Sie eine unverbindliche Anfrage für einen Dialog mit dem Anbieter. Klären Sie mit dem Anbieter Einzelheiten zu den Themen Preis, Versand, Verfügbarkeit und Zahlung ab. Die Bezahlung und der Versand der Produkte erfolgt dabei direkt zwischen den Parteien und außerhalb vom SecondSol-Marktplatz.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig und legen die Mindestbestellmenge der Produkte auch selbst fest. Jeder Anbieter handhabt dies unterschiedlich. Um zu erfahren, ob der Anbieter des gewünschten Produktes eine Unterschreitung der Mindestmenge zulässt, klicken Sie in der Produktanzeige auf “JETZT ANFRAGEN” und starten Sie eine unverbindliche Anfrage für einen Dialog mit dem Anbieter.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig und legen selbst fest, ob sie auch Ihre Produkte an Privatkunden oder ausschließlich an Gewerbekunden verkaufen. Jeder Anbieter handhabt dies unterschiedlich. Um zu erfahren, ob der Anbieter das gewünschte Produkt auch an Privatpersonen verkauft, öffnen Sie eine Produktanzeige. Wenn Sie sowohl Preise als auch den “JETZT ANFRAGEN” Button sehen, ist das Produkt auch für Privatkunden verfügbar. Unter “JETZT ANFRAGEN” können Sie eine unverbindliche Anfrage und einen Dialog mit dem Anbieter starten.
Um zu erfahren, ob es sich um einen seriösen Anbieter handelt, bietet SecondSol ein Rating in Form von Sternen und eine schriftliche Bewertung von Käufern an. Das Rating der Verkäufer finden Sie, wenn Sie eine Produktanzeige öffnen.
Das Rating stellt aber lediglich den Erfahrungswert anderer Nutzer dar. Seien Sie immer aufmerksam und Prüfen Sie Verkäufer selbst nach bestem Wissen und Gewissen, bevor Sie bezahlen.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig, daher übernimmt SecondSol als Marktplatz nicht die Garantie für Artikel und kann Ihnen auch nicht mitteilen, wie lang die Garantiezeiten sind oder unter welchen Bedingungen sie gelten. Dazu müssen Sie direkt Kontakt mit dem Anbieter der Produkte aufnehmen.
Klicken Sie in der Produktanzeige auf “JETZT ANFRAGEN” und starten Sie eine unverbindliche Anfrage für einen Dialog mit dem Anbieter. Klären Sie mit dem Anbieter Einzelheiten zu den Themen Garantie, Preis, Versand, Verfügbarkeit und Zahlung ab. Die Bezahlung und der Versand der Produkte erfolgt dabei direkt zwischen den Parteien und außerhalb vom SecondSol-Marktplatz.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig, daher müssen Sie direkt Kontakt mit dem Anbieter der Produkte aufnehmen.
Klicken Sie in der Produktanzeige auf “JETZT ANFRAGEN” und starten Sie eine unverbindliche Anfrage für einen Dialog mit dem Anbieter. Klären Sie mit dem Anbieter, wann er die gewünschten Produkte wieder auf Lager hat.
SecondSol bietet Ihnen drei zusätzliche Möglichkeiten zum finden von Produkten an: 1) Unter “Ersatzteile” können Sie passende Alternativen zu Ihrem Produkt finden. 2) Unter “Gesuche” haben Sie die Möglichkeit, eine Suchanfrage zu Ihrem Produkt aufzugeben. 3) Unter “Services” ist es Ihnen möglich, den Nachbau eines Produktes anzufragen.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig, daher müssen Sie direkt Kontakt mit dem Anbieter der Produkte aufnehmen.
Klicken Sie in der Produktanzeige auf “JETZT ANFRAGEN” und starten Sie eine unverbindliche Anfrage für einen Dialog mit dem Anbieter. Klären Sie mit dem Anbieter Einzelheiten zu den Themen Preis, Versand, Verfügbarkeit und Zahlung ab. Die Bezahlung und der Versand der Produkte erfolgt dabei direkt zwischen den Parteien und außerhalb vom SecondSol-Marktplatz.
Anbieter handeln auf SecondSol eigenständig und legen selbst fest, ob das Abholen von Produkten möglich ist. Jeder Anbieter handhabt dies unterschiedlich. Um zu erfahren, ob eine Abholung möglich ist, öffnen Sie die Produktanzeige.
Bei Versandart finden Sie eine Angabe dazu, welche Versandmöglichkeiten der Verkäufer anbietet. Sie können aber auch mit “JETZT ANFRAGEN” eine unverbindliche Anfrage und einen Dialog mit dem Anbieter starten.
