Hulp & FAQ
Om uw ervaring op SecondSol te optimaliseren, raden wij u aan de volgende dingen te doen.
- Gebruik de laatste versie van uw browser.
- Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld in de instellingen van uw browser.
- Accepteer cookies, dit zal ons helpen u een betere ervaring te hebben op SecondSol.
- Deactiveer AdBlockers, dit kan sommige functies van de website uitschakelen.
- Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding hebt.
Het impressum bevat de belangrijkste informatie over uw bedrijf. Volgens § 5 van de Duitse Telemediawet (TMG) is een aanbieder van commerciële telemedia verplicht bepaalde informatie verstrekken. De te verstrekken informatie omvat:
- Naam en adres van de aanbieder, in het geval van rechtspersonen ook de voor- en achternaam van de gemachtigde vertegenwoordiger.
- Contactgegevens die een snelle en directe communicatie met de aanbieder mogelijk maken (bv. telefoon).
- Het handelsregister, het verenigingenregister, het partnerschappenregister of het coöperatievenregister waarin de aanbieder is ingeschreven.
- Het corresponderende registernummer (indien beschikbaar).
- Het identificatienummer voor de omzetbelasting (indien beschikbaar).
- Het relevante identificatienummer van de onderneming (indien van toepassing).
Indien u nog vragen heeft over § 5 TMG of het ontwerp en de plaatsing van uw Impressum, neem dan contact op met een advocaat of een ander juridisch adviescentrum.
- 1. Pagina 1 advertentie
- Met de pagina 1 advertentie verschijnt uw artikel altijd op de eerste pagina van de zoekresultaten, als het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de gebruiker (onder het label 'top advertenties'). Indien meer dan negen advertenties overeenstemmen met de zoekopdracht van de potentiële koper, wordt een willekeurige selectie van advertenties van pagina 1 gemaakt.
- 2. Blikvanger
- Met de blikvanger worden uw advertenties prominenter weergegeven - met gekleurde accentuering. De blikvanger is ook te zien in de hitlijsten.
- 3. Distributeursdisplay
- Met de distributeursdisplay verschijnt het artikel altijd bovenaan de zoekresultaten, indien het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de potentiële koper (onder het label "top advertenties"). Indien er meer dan één advertentie is geboekt om de potentiële koper te zoeken, zal er een willekeurige selectie worden gemaakt uit de dealer-displays. Naast het geselecteerde artikel worden ook andere artikelen van de handelaar weergegeven.
Met de distributeursdisplay verschijnt het artikel altijd bovenaan de zoekresultaten, indien het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de potentiële koper (onder het label "top ads"). Indien er meer dan één advertentie is geboekt om de potentiële koper te zoeken, zal er een willekeurige selectie worden gemaakt uit de dealer-displays. Naast het geselecteerde artikel worden ook andere artikelen van de handelaar weergegeven.
Er zijn een paar redenen waarom uw advertentie niet wordt opgenomen in de actieve advertenties, deze zijn;
- De looptijd kan verlopen zijn en de advertentie is verplaatst naar de 'verlopen/geactiveerd' advertenties
- Misschien hebt u de weergave gewist of uitgeschakeld
- Wij kunnen advertenties na controle verwijderen als er sprake is van een overtreding. Wij zullen u echter een e-mail sturen met de redenen waarom de advertentie werd verwijderd.
SecondSol is een online marktplaats, waar rechtstreeks tussen koper en verkoper gehandeld wordt. Om de koper te beschermen, hebben wij een beoordelingssysteem opgezet. Bekijk de beoordelingen en opmerkingen van een verkoper voordat u koopt, zodat u een gevoel krijgt voor de betrouwbaarheid van de verkoper en kunt zien of er in het verleden problemen zijn geweest. Beoordeel ook uw handelspartners na elke aankoop of verkoop om andere klanten te helpen.
Hieronder vindt u de mogelijke redenen waarom u een bepaald bericht niet vindt.
- U hebt het bericht verwijderd
- Verwijderde berichten kunnen niet worden hersteld in de berichtenbox. Het is echter mogelijk dat u een e-mail met het bericht in uw geregistreerde e-mailbox aantreft.
- U bent ingelogd onder een andere gebruikersaccount.
- Misschien bent u nog ingelogd met een andere gebruikersaccount. U kunt dit op onze website herkennen aan de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek van het scherm. Om terug te gaan naar uw berichten, logt u uit bij het huidige account en logt u in met het juiste account.
De volgende betalingsmogelijkheden worden aanbevolen
- Contante betaling
- Overschrijving
- Creditcard
- Paypal
- Trustfonds
De SecondSol-marktplaats zelf biedt geen technisch advies of ondersteuning bij de planning van zonne-energiesystemen.
Gebruikers kunnen hulp vinden over deze onderwerpen via bedrijven die zijn opgenomen in de "Bedrijvengids" of via de rubriek "Diensten".
De SecondSol-marktplaats zelf biedt geen technisch advies of ondersteuning bij de planning van zonne-energiesystemen.
Gebruikers kunnen hulp vinden over deze onderwerpen via bedrijven die zijn opgenomen in de "Bedrijvengids" of via de rubriek "Diensten".
Aanbieders handelen onafhankelijk op SecondSol, daarom moet u rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder van de producten.
Klik op "NU AANVRAGEN" in de productweergave en start een vrijblijvende aanvraag voor een dialoog met de aanbieder. Bespreek de details over de onderwerpen prijs, verzending, beschikbaarheid en betaling met de aanbieder. De betaling en verzending van de producten vindt rechtstreeks tussen de partijen plaats en buiten de SecondSol marktplaats om.
De aanbieders handelen onafhankelijk op SecondSol en bepalen ook zelf de minimum bestelhoeveelheid van de producten. Elke aanbieder pakt dit anders aan. Om te weten te komen of de aanbieder van het gewenste product toestaat dat de minimumhoeveelheid wordt onderschreden, klikt u op "NU AANVRAGEN" in de productweergave en start u een vrijblijvende aanvraag voor een dialoog met de aanbieder.
De aanbieders handelen onafhankelijk op SecondSol en bepalen zelf of zij hun producten ook aan particuliere klanten of uitsluitend aan commerciële klanten verkopen. Elke aanbieder gaat daar anders mee om. Om te weten te komen of de verkoper het gewenste product ook aan particulieren verkoopt, opent u een productweergave. Als u én de prijzen én de knop "NU AANVRAGEN" ziet, is het product ook beschikbaar voor particuliere klanten. Onder "NU AANVRAGEN" kunt u een niet-bindende aanvraag en een dialoog met de aanbieder starten.
Om te weten te komen of het een serieuze verkoper is, biedt SecondSol een rating aan in de vorm van sterren en een schriftelijke evaluatie door kopers. U kunt de beoordeling van de verkoper vinden als u een productadvertentie opent.
Deze rating geeft echter alleen de ervaring van andere gebruikers weer. Wees altijd oplettend en controleer verkopers zelf naar eer en geweten voordat u betaalt.
Verkopers handelen onafhankelijk op SecondSol, daarom geeft SecondSol als marktplaats geen garantie op artikelen en kan u niet zeggen hoe lang de garantietermijnen zijn of onder welke voorwaarden ze gelden. Hiervoor moet u rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder van de producten.
Klik op "NU AANVRAGEN" in de productweergave en start een niet-bindende aanvraag voor een dialoog met de aanbieder. Bespreek met de aanbieder details over garantie, prijs, verzending, beschikbaarheid en betaling. De betaling en verzending van de producten geschiedt rechtstreeks tussen de partijen en buiten de SecondSol marktplaats om.
Aanbieders handelen onafhankelijk op SecondSol, dus u moet rechtstreeks contact opnemen met de aanbieder van de producten.
Klik op "NU AANVRAGEN" in de productweergave en start een vrijblijvende aanvraag voor een dialoog met de aanbieder. Vraag de verkoper wanneer hij de gewenste producten weer in voorraad zal hebben.
SecondSol biedt u drie extra mogelijkheden om producten te vinden: 1) Onder " Reserveonderdelen" kunt u geschikte alternatieven voor uw product vinden. 2) Onder "Gezocht" heeft u de mogelijkheid om een zoekopdracht voor uw product in te dienen. 3) Onder "Diensten" kunt u de reproductie van een product aanvragen.
Aanbieders handelen onafhankelijk op SecondSol, dus u moet rechtstreeks contact opnemen met de leverancier van de producten.
Klik op "NU AANVRAGEN" in de productweergave en start een vrijblijvende aanvraag voor een dialoog met de aanbieder. Bespreek met de aanbieder details over prijs, verzending, beschikbaarheid en betaling. De betaling en verzending van de producten vindt direct tussen de partijen plaats en buiten de SecondSol marktplaats om.
Aanbieders handelen onafhankelijk van SecondSol en bepalen zelf of het mogelijk is producten zelf af te halen. Elke aanbieder pakt dit anders aan. Om te weten of afhaling mogelijk is, opent u de productweergave.
Onder "Verzendmethode" vindt u informatie over de verzendingsopties die de verkoper aanbiedt. U kunt echter ook een vrijblijvende aanvraag en een dialoog met de verkoper beginnen door op "NU AANVRAGEN" te klikken.
