Hulp & FAQ

Rechtsboven op de Secondsol homepage vindt u een link om te registreren. Open de link en selecteer de opties "Privé" of "Zakelijk", afhankelijk van het type gebruiker dat u bent. Voor de privé optie krijg je het GRATIS pakket. Voor de commerciële optie kunt u kiezen tussen de pakketten FREE, BASIC, STANDARD en PREMIUM. Voer uw gegevens in om te registreren. Ga naar de inschrijving.

U kunt zich inschrijven voor een individueel of een commerciëel account. Wanneer u zich als particulier registreert, krijgt u het gratis pakket voor kopen en verkopen. En wanneer u zich registreert voor een commerciëel account, kunt u kiezen tussen de pakketten Free, Basic, Standard en Premium. Om meer te weten te komen, ga naar inschrijven..

Registreer eerst en log in op uw account, ga dan naar de " Mijn account" pagina, selecteer "Opname Bedrijvengids" en voer uw bedrijfsgegevens in.

Registreer eerst en log in op uw account. Om uw lidmaatschap te wijzigen, gaat u naar "Profiel" onder "Mijn Account" en vervolgens naar "Upgrade lidmaatschap" om het soort lidmaatschap te selecteren waarnaar u wilt overschakelen.

Registreer eerst en log in op uw account. Ga naar uw "Profiel" onder "Mijn Account" en selecteer dan "Instellingen". Hier kunt u wijzigingen aanbrengen in uw contactgegevens.

Controleer of u de juiste gegevens hebt ingevoerd (gebruikersnaam en wachtwoord) en probeer het opnieuw. Als dat niet helpt, klik dan op "Wachtwoord vergeten" op de login pagina en voer uw e-mailadres in om een nieuw wachtwoord te ontvangen. Neem contact op met de klantenservice via info@secondsol.de als de bovenstaande stappen niet werken.

Klik op de inlogpagina op de link "wachtwoord vergeten", voer uw gebruikersnaam of e-mailadres in om een nieuw wachtwoord te ontvangen.

Registreer eerst en log in op uw account. Ga naar "Profiel" onder "Mijn Account" en selecteer dan "Wachtwoord wijzigen". Hier kunt u uw wachtwoord wijzigen.

Als commerciële aanbieder moet u zich aan bepaalde wettelijke voorschriften houden. U bent verplicht om uw gegevens in een impressum te publiceren. Zorg ervoor dat uw informatie voldoet aan de wettelijke vereisten, vraag uw advocaat of een andere juridische adviseur om raad, als u niet zeker weet hoe de vereisten precies moeten worden geïmplementeerd.

Registreer eerst en log in op uw gebruikersaccount. De koper kan de verkoper beoordelen op de pagina "Verzonden aanvragen" nadat de verkoper de aanvraag heeft aanvaard.

Het impressum bevat de belangrijkste informatie over uw bedrijf. Volgens § 5 van de Duitse Telemediawet (TMG) is een aanbieder van commerciële telemedia verplicht bepaalde informatie verstrekken. De te verstrekken informatie omvat:

• Naam en adres van de aanbieder, in het geval van rechtspersonen ook de voor- en achternaam van de gemachtigde vertegenwoordiger.
• Contactgegevens die een snelle en directe communicatie met de aanbieder mogelijk maken (bv. telefoon).
• Het handelsregister, het verenigingenregister, het partnerschappenregister of het coöperatievenregister waarin de aanbieder is ingeschreven.
• Het corresponderende registernummer (indien beschikbaar).
• Het identificatienummer voor de omzetbelasting (indien beschikbaar).
• Het relevante identificatienummer van de onderneming (indien van toepassing).

Indien u nog vragen heeft over § 5 TMG of het ontwerp en de plaatsing van uw Impressum, neem dan contact op met een advocaat of een ander juridisch adviescentrum.

Registreer eerst en log in op uw account. Een overzicht van uw facturen vindt u in uw "Profiel" onder "Mijn Account" en selecteer vervolgens "Facturen". Hier kunt u al uw facturen zien.

Dit is gebaseerd op het accounttype waarop u geabonneerd bent. Voor particulieren is het gratis om producten op SecondSol te plaatsen en te verkopen. Commerciële gebruikers kunnen een verkooppakket kiezen uit een aantal pakketten, klik HIER voor meer informatie.

Dit is een lijst van al uw favoriete producten (wishlisted producten). Op die manier zijn ze later snel en gemakkelijk terug te vinden. Op de detailpagina van het product vindt u een link om een product aan uw verlanglijstje toe te VOEGEN.

Registreer eerst en log in op uw account. Onder "Mijn account", selecteer "Een advertentie aanmaken" en volg de procedure voor het aanmaken van een advertentie. Of u vindt een link "Een advertentie aanmaken" bovenaan de SecondSol-pagina.

Registreer u eerst en log in op uw gebruikersaccount. Onder "Mijn rekening", selecteer de optie "Actieve advertenties" en vervolgens de tab "Vervallen/Gedeactiveerde Advertenties" en selecteer de advertenties die u wilt herstellen uit het dropdown menu. Klik op de knop "Activeren".

Registreer eerst en log in op uw gebruikersaccount. Onder "Mijn Account" selecteert u "Actieve Advertenties", klik op het drop-down menu naast de advertentie die u wilt uitschakelen, en selecteer "Uitschakelen". Gedeactiveerde advertenties zijn niet langer zichtbaar voor andere gebruikers in de Store. U kunt deze functie gebruiken om producten die niet langer beschikbaar zijn tijdelijk te verwijderen.

Uw advertentie zal gedurende 12 weken zichtbaar zijn voor andere gebruikers. Als de looptijd is verstreken, wordt de advertentie automatisch gedeactiveerd. U kunt een advertentie met 12 weken verlengen.

Registreert u zich eerst en log in op uw gebruikersaccount. Onder "Mijn Account", selecteert u "Actieve Advertenties", klik dan op het drop-down menu naast de advertentie die u wilt vernieuwen en selecteer "Verlengen".

Op de marktplaats kunnen we meer topadvertenties hebben dan de advertenties die daadwerkelijk getoond worden. Alle actieve topadvertenties worden willekeurig weergegeven. Het kan zijn dat u de lijst een paar keer moet vernieuwen om uw advertentie te zien.

Er zijn drie(3) opties om uw advertenties beter te presenteren aan potentiële klanten. Deze zijn:
Pagina 1 advertentie
Met de pagina 1 advertentie verschijnt uw artikel altijd op de eerste pagina van de zoekresultaten, als het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de gebruiker (onder het label 'top advertenties'). Indien meer dan negen advertenties overeenstemmen met de zoekopdracht van de potentiële koper, wordt een willekeurige selectie van advertenties van pagina 1 gemaakt.
Blikvanger
Met de blikvanger worden uw advertenties prominenter weergegeven - met gekleurde accentuering. De blikvanger is ook te zien in de hitlijsten.
Distributeursdisplay
Met de distributeursdisplay verschijnt het artikel altijd bovenaan de zoekresultaten, indien het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de potentiële koper (onder het label "top advertenties"). Indien er meer dan één advertentie is geboekt om de potentiële koper te zoeken, zal er een willekeurige selectie worden gemaakt uit de dealer-displays. Naast het geselecteerde artikel worden ook andere artikelen van de handelaar weergegeven.

Top advertenties maken uw advertenties gemakkelijk merkbaar voor een potentiële klant.

Met de pagina 1 advertentie verschijnt uw artikel altijd op de eerste pagina van de zoekresultaten, als het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de gebruiker (onder het label 'top ads'). Indien meer dan negen advertenties overeenstemmen met de zoekopdracht van de potentiële koper, wordt een willekeurige selectie van advertenties van pagina 1 gemaakt.

Blikvanger. Met de blikvanger worden uw advertenties prominenter weergegeven - met gekleurde accentuering. De blikvanger is ook te zien in de hitlijsten.

Met de distributeursdisplay verschijnt het artikel altijd bovenaan de zoekresultaten, indien het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de potentiële koper (onder het label "top ads"). Indien er meer dan één advertentie is geboekt om de potentiële koper te zoeken, zal er een willekeurige selectie worden gemaakt uit de dealer-displays. Naast het geselecteerde artikel worden ook andere artikelen van de handelaar weergegeven.

Registreer eerst en log in op uw account. Ga naar "Actieve advertenties" onder "Mijn Account" en selecteer het drop-down menu bij de advertentie die u als Top Advertentie wilt boeken en kies tussen "Blikvanger, Pagina 1 advertentie en Distributeursdisplay". Houd er rekening mee dat advertenties van dealers alleen beschikbaar zijn voor Premium Pakket-abonnees.

Met de dealer-weergave verschijnt het artikel altijd bovenaan de zoekresultaten, indien het artikel overeenkomt met de zoekcriteria van de potentiële koper (onder het label "top ads"). Indien er meer dan één advertentie is geboekt om de potentiële koper te zoeken, zal er een willekeurige selectie worden gemaakt uit de dealer-displays. Naast het geselecteerde artikel worden ook andere artikelen van de detailhandelaar weergegeven.

Ja, U kunt een relamebanner boeken op SecondSol. Kijk in de mediakit voor de prijzen of u kunt een email sturen naar SecondSol via info@secondsol.de. Wanneer u het Premium Pakket boekt, krijgt u één reclamebanner gratis. Nog niet geregistreerd? Ga naar Registreren.

Doe een aanvraag en vraag de verkoper of levering in uw land mogelijk is, vraag ook naar de transportkosten en de leveringstermijn.

Secondsol geeft je een aantal hulpmiddelen om je producten makkelijk herkenbaar te maken voor klanten. Deze zijn, "Eye Catcher, Pagina 1 Listing en Distributeursdisplay". U kunt deze tools boeken vanaf uw "Ingevoerde Advertenties" pagina met het drop-down menu op de betreffende advertentie.

Registreer eerst en log in op uw account. Selecteer op de pagina met de advertentie het drop down menu voor de relevante advertentie en selecteer "Edit" om de wijzigingen aan te brengen.

Wanneer een ingevoerd product zijn vervaldatum heeft bereikt, is de advertente onder het tabblad Vervallen / Gedeactiveerd onder Ingevoerde Advertenties te vinden.

Ad agent zal u informeren wanneer een product dat aan de door u ingevoerde specificaties voldoet op het SecondSol-platform wordt toegevoegd.

Web Services biedt u de mogelijkheid om de manier waarop uw advertenties worden weergegeven op uw persoonlijke of zakelijke startpagina aan te passen.

Registreer eerst en log in op uw account. Ga naar "Mijn zoekopdrachten" onder "Mijn account" en voer de specificaties in voor de gezocht-advertentie die u wilt. Klik hier om een advertentie te plaatsen.

Via gezocht-advertenties kunt u de hele SecondSol-gemeenschap op de hoogte brengen van uw ingevoerde productspecificaties. Gebruikers met dergelijke producten kunnen contact met u opnemen.

Om veiligheidsredenen kan het enkele ogenblikken duren voor een advertentie op de website verschijnt. Dus een beetje geduld a. u. b. als u de advertentie niet onmiddellijk na het plaatsen vindt.

Er zijn een paar redenen waarom uw advertentie niet wordt opgenomen in de actieve advertenties, deze zijn;

• De looptijd kan verlopen zijn en de advertentie is verplaatst naar de 'verlopen/geactiveerd' advertenties
• Misschien hebt u de weergave gewist of uitgeschakeld
• Wij kunnen advertenties na controle verwijderen als er sprake is van een overtreding. Wij zullen u echter een e-mail sturen met de redenen waarom de advertentie werd verwijderd.

Verwijderde berichten kunnen niet worden hersteld in het gebruikersaccount. Wanneer een gebruiker u echter een bericht schrijft, sturen wij dit bericht naar uw geregistreerde e-mailadres.

Als het bericht in je Secondsol berichten te zien is, betekent dit dat het verzonden is.

Check your spam folder, log in to your SecondSol account and check your messages. Start a new request and send a message to the seller via the contact button or contact the seller via the contact details provided.

De provider krijgt meteen een e-mail, die hem direct nadat u het bericht heeft verzonden informeert.

Na deactivering van een advertentie kunt nog steeds de contactgegevens van de verkoper zien als u de aanvraag al hebt gedaan en de communicatie voortzet.

Ja, om met een aanbieder in contact te kunnen komen, moet u zich eerst inschrijven.

Ja, wanneer een gebruiker u een bericht schrijft, sturen wij dit bericht naar uw geregistreerde e-mailadres.

Registreer eerst en log in op uw account. Open een product en start een aanvraag. In de aanvraag kunt u een bericht naar de verkoper sturen via de contact button of de contactgegevens van de verkoper vinden. Alle communicatie is te vinden in "Mijn Berichten" onder "Mijn Account".

Registreer eerst en log in op uw account. Ga naar "Verzonden aanvragen", open de aanvraag die u wilt annuleren en klik op de annuleer button.

Registreer eerst en log in op uw account. Ga naar "Verzonden aanvragen", open de relevante aanvraag, gebruik de contact button om de verkoper een bericht te sturen of neem contact op met de verkoper via de verstrekte contactgegevens.

SecondSol is een online marktplaats, waar rechtstreeks tussen koper en verkoper gehandeld wordt. Om de koper te beschermen, hebben wij een beoordelingssysteem opgezet. Bekijk de beoordelingen en opmerkingen van een verkoper voordat u koopt, zodat u een gevoel krijgt voor de betrouwbaarheid van de verkoper en kunt zien of er in het verleden problemen zijn geweest. Beoordeel ook uw handelspartners na elke aankoop of verkoop om andere klanten te helpen.

Wanneer alle details van de transactie zijn bevestigd tussen de koper en de verkoper.

Er zijn particuliere en commerciële verkopers op SecondSol, voor informatie over de verzending en het terugkeerbeleid, gelieve de verkoper te contacteren.

Hieronder vindt u de mogelijke redenen waarom u een bepaald bericht niet vindt.

• U hebt het bericht verwijderd
• Verwijderde berichten kunnen niet worden hersteld in de berichtenbox. Het is echter mogelijk dat u een e-mail met het bericht in uw geregistreerde e-mailbox aantreft.
• U bent ingelogd onder een andere gebruikersaccount.
• Misschien bent u nog ingelogd met een andere gebruikersaccount. U kunt dit op onze website herkennen aan de gebruikersnaam in de rechterbovenhoek van het scherm. Om terug te gaan naar uw berichten, logt u uit bij het huidige account en logt u in met het juiste account.

De betalingsvoorwaarden worden overeengekomen tussen de verkoper en de koper.

Neem contact op met de koper en vind samen een oplossing.

Als verkoper moet u uw bedrijfsgegevens, contactgegevens en een contactpersoon opgeven. U moet ook in uw plaatselijke wetgeving controleren of u een impressum nodig hebt.

Wees voorzichtig met de verpakking zodat het product in goede staat bij de koper aankomt

Registreer en log in op uw account. Stuur de koper nog een bericht of neem contact met hem op via de gegevens op de koperspagina.

De volgende betalingsmogelijkheden worden aanbevolen

• Contante betaling
• Overschrijving
• Creditcard
• Paypal
• Trustfonds

Stuur de verkoper een bericht of neem contact met hem op via de contactgegevens op de verkoperspagina om een oplossing voor het betalingsprobleem te vinden.

Voor informatie over terugbetaling, gelieve contact op te nemen met de verkoper.

Vraag om een factuur, de betaalwijze en ga akkoord met de betaalvoorwaarden, en geef de verkoper ten slotte alle gegevens die hij nodig heeft voor het verzenden.

Registreer en log in op uw account. Stuur de verkoper nog een bericht of neem contact met hem op via de gegevens op de verkoperspagina.