Aiuto & FAQ
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Le note legali contengono le informazioni più importanti sulla tua azienda. Secondo il §5 della Legge tedesca sui telemedia (TMG), un fornitore di telemedia commerciali è tenuto a fornire alcune informazioni obbligatorie. Le informazioni da fornire includono:
- Nome e indirizzo del fornitore, nel caso di persone giuridiche inoltre il nome e cognome del rappresentante autorizzato.
- Il registro commerciale, il registro delle associazioni, il registro delle partnership o il registro delle cooperative in cui il fornitore è registrato.
- Il numero di registro corrispondente (se disponibile).
- Il numero di partita IVA (se disponibile).
- Il corrispondente numero di identificazione dell'azienda (se disponibile).
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Se hai ulteriori domande sul §5 della Legge TMG o sul layout e il posizionamento delle tue informazioni di stampa, contatta un avvocato o un altro consulente legale.
- 1. Annuncio da prima pagina
- Con l'annuncio da prima pagina, il tuo articolo appare sempre nella prima pagina dei risultati di ricerca, se l'articolo corrisponde ai criteri di ricerca dell'utente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di nove annunci corrispondono alla ricerca del potenziale acquirente, viene fatta una selezione casuale degli annunci da prima pagina.
- 2. Richiamo visivo
- Con il richiamo visivo, i tuoi annunci saranno visualizzati in modo più prominente, con messa in evidenza a colori. Il richiamo visivo è riportato anche negli elenchi dei risultati.
- 3. Esposizione venditore
- Con l'esposizione venditore, l'articolo appare sempre in cima ai risultati di ricerca se corrisponde ai criteri di ricerca del potenziale acquirente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di un annuncio viene prenotato per la ricerca del potenziale acquirente, verrà effettuata una selezione casuale tra le esposizioni venditore. Oltre all'articolo selezionato, vengono visualizzati anche altri articoli del rivenditore.
Con l'esposizione venditore, l'articolo appare sempre in cima ai risultati di ricerca se corrisponde ai criteri di ricerca del potenziale acquirente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di un annuncio viene prenotato per la ricerca del potenziale acquirente, verrà effettuata una selezione casuale tra le esposizioni venditore. Oltre all'articolo selezionato, vengono visualizzati anche altri articoli del rivenditore.
Ci sono alcune ragioni per cui il tuo annuncio potrebbe non essere tra gli annunci attivi, tra cui:
- Il tempo di esecuzione potrebbe essere terminato e l'annuncio è passato nella sezione degli annunci "scaduti/disattivati"
- Potresti aver eliminato o disattivato l'annuncio
- L'annuncio potrebbe essere stato eliminato da parte nostra se viene rilevata violazione. In questo caso, comunque, ti inviamo un'e-mail con la motivazione per cui l'annuncio è stato eliminato.
SecondSol è un mercato online, dove gli scambi avvengono direttamente tra acquirente e venditore. Per proteggere l'acquirente, abbiamo istituito un sistema di valutazione. Controlla le valutazioni e i commenti di un venditore prima di acquistare, così puoi farti un'idea dell'affidabilità del venditore o se ci sono stati problemi in passato. Inoltre, valuta i tuoi partner commerciali dopo ogni acquisto o vendita per aiutare gli altri clienti.
Di seguito sono indicati i motivi per cui potresti non trovare un particolare messaggio.
- Hai eliminato il messaggio
- I messaggi eliminati non possono essere ripristinati nella casella dei messaggi. Tuttavia, potresti trovare un'e-mail con il messaggio incluso nella tua casella di posta elettronica registrata.
- Hai effettuato l'accesso con un altro account utente.
- Potresti ancora avere l'accesso attivo con un altro account utente. Puoi vederlo sul nostro sito Web dal nome utente nell'angolo in alto a destra dello schermo. Per tornare ai tuoi messaggi, esci dall'account corrente e accedi con l'account appropriato.
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- Pagamento in contanti
- Bonifico bancario
- Carta di credito
- Paypal
- Fondo fiduciario
Il mercato SecondSol non offre consulenza o supporto tecnico per la progettazione di impianti fotovoltaici.
Gli utenti possono trovare assistenza su questi temi tramite le aziende elencate nella "Directory delle aziende" o nella sezione "Servizi".
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I venditori agiscono in modo indipendente su SecondSol, motivo per cui è necessario contattare direttamente il venditore dello specifico prodotto.
Fai clic su "RICHIEDI ORA" nell'annuncio del prodotto e avvia una richiesta non vincolante per parlare con il venditore. Chiarisci con il venditore i dettagli su prezzo, spedizione, disponibilità e pagamento. Il pagamento e la spedizione dei prodotti avvengono direttamente tra le parti e al di fuori del mercato SecondSol.
I venditori agiscono indipendentemente da SecondSol e stabiliscono autonomamente la quantità minima d'ordine dei prodotti. Ogni venditore gestisce questo aspetto in modo diverso. Per sapere se il venditore del prodotto desiderato consente di scendere al di sotto della quantità minima, fai clic su "RICHIEDI ORA" nell'annuncio del prodotto e avvia una richiesta non vincolante per parlare con il venditore.
Su SecondSol i venditori agiscono in modo indipendente e decidono autonomamente se vendere i propri prodotti anche a clienti privati o esclusivamente a clienti aziendali. Ogni venditore gestisce questo aspetto in modo diverso. Per sapere se il venditore offre il prodotto cercato anche a privati, apri l'annuncio di un prodotto. Se vedi sia i prezzi che il pulsante "RICHIEDI ORA", il prodotto è disponibile anche per i clienti privati. Nella sezione "RICHIEDI ORA" è possibile avviare una richiesta non vincolante e parlare con il venditore.
Per scoprire se un venditore è affidabile, SecondSol riporta un punteggio sotto forma di stelle di valutazione e una recensione scritta da parte degli acquirenti. Puoi trovare la valutazione del venditore quando apri l'annuncio di un prodotto.
Tuttavia, la valutazione rappresenta semplicemente l'esperienza di altri utenti. Resta sempre vigile e controlla i venditori al meglio delle tue conoscenze prima di pagare.
I venditori agiscono in modo indipendente su SecondSol, pertanto SecondSol come mercato non si assume la garanzia per gli articoli e non è in grado di indicare i periodi di garanzia o specificare a quali condizioni si applichino. Per fare ciò, devi contattare direttamente il venditore dei prodotti.
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Nella sezione Metodo di spedizione troverai un'indicazione delle opzioni di spedizione offerte dal venditore. Tuttavia, puoi anche avviare una richiesta di informazioni non vincolante e una conversazione con il venditore facendo clic su "RICHIEDI ORA".