Aiuto & FAQ

Se vuoi vendere o comprare su Secondsol, devi prima eseguire l'iscrizione a un pacchetto privato o commerciale. Secondsol permette agli utenti di inserire annunci per 12 settimane, periodo che può essere successivamente esteso, cancellato o disattivato. Se sei interessato ad acquistare un articolo, Secondsol fornisce un modo per contattare il venditore o inviando un messaggio al venditore sulla piattaforma Secondsol o fornendoti i dati di contatto del venditore.


Gli utenti privati e commerciali possono avviare le richieste gratuitamente. Gli utenti privati possono vendere gratuitamente, mentre gli utenti commerciali devono sottoscrivere un pacchetto per vendere. Per maggiori informazioni sui pacchetti, fai clic qui.


Nel piè di pagina della newsletter, troverai un link per cancellare l'iscrizione.


Nel sito di SecondSol, vai al piè di pagina per trovare il link "Contatti" nella sezione "Info".


Per ottimizzare la tua esperienza su SecondSol, ti consigliamo di seguire questi brevi passaggi.

  • Usa la versione più aggiornata del tuo browser.
  • Assicurati che JavaScript sia abilitato nelle impostazioni del tuo browser.
  • Accetta i cookie, questo ci aiuterà a darti un'esperienza migliore su SeconSol.
  • Disattiva gli AdBlocker, questo potrebbe disabilitare alcune funzioni del sito web.
  • Assicurati di avere una connessione Internet stabile.

Utilizza solo immagini nei formati jpg o png. Inoltre, non deve essere superata la dimensione di 5MB.


Un link di registrazione è presente nell'angolo in alto a destra della home page di SecondSol, apri il link e seleziona tra le opzioni Privati o Commerciale a seconda del tipo di registrazione che vuoi effettuare. Per l'opzione Privati, otterrai il pacchetto FREE. Per l'opzione Commerciale, puoi scegliere tra i pacchetti FREE, BASIC, STANDARD e PREMIUM, infine, inserisci i tuoi dati per registrarti. Vai alla registrazione.


Puoi registrarti per un account privato o commerciale. Quando esegui la registrazione come privato, ottieni il pacchetto Free per l'acquisto e la vendita. Quando esegui la registrazione per un account commerciale, puoi scegliere tra i pacchetti Free, Basic, Standard e Premium. Per saperne di più, vai alla registrazione.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account, quindi vai alla pagina "Il mio account", seleziona "Profilo aziendale" e inserisci i dettagli della tua attività.


Per prima cosa, registrati e accedi al tuo account. Per cambiare il tuo livello di iscrizione, vai su "Profilo" nella sezione "Il mio account" e quindi su "Aggiorna iscrizione" per selezionare l'iscrizione a cui desideri passare.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account utente. Vai su "Profilo" nella sezione "Il mio account", quindi sotto la scheda "Profilo personale" puoi apportare modifiche ai tuoi dati di contatto.


Assicurati di aver inserito le informazioni corrette (nome utente e password) e prova di nuovo. Se il problema non viene risolto, fai clic su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere una nuova password. Contatta il supporto clienti all'indirizzo info@secondsol.de se i passaggi precedenti non funzionano.


Nella pagina di accesso, fai clic su "Password dimenticata" e inserisci il tuo indirizzo e-mail per ricevere una nuova password.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account utente. Vai su "Profilo" nella sezione "Il mio account" e seleziona quindi "Modifica password". Qui puoi modificare la tua password.


In qualità di fornitore commerciale sei soggetto a speciali disposizioni legali. Hai l'obbligo di pubblicare le note legali. Assicurati che le tue informazioni siano conformi ai requisiti legali, chiedi al tuo avvocato o ad altri consulenti se non sei sicuro di come i requisiti debbano essere implementati nello specifico.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account. L'acquirente può valutare il venditore nella pagina "Richieste inviate" dopo che il venditore ha accettato la richiesta.


Le note legali contengono le informazioni più importanti sulla tua azienda. Secondo il §5 della Legge tedesca sui telemedia (TMG), un fornitore di telemedia commerciali è tenuto a fornire alcune informazioni obbligatorie. Le informazioni da fornire includono:

  • Nome e indirizzo del fornitore, nel caso di persone giuridiche inoltre il nome e cognome del rappresentante autorizzato.
  • Il registro commerciale, il registro delle associazioni, il registro delle partnership o il registro delle cooperative in cui il fornitore è registrato.
  • Il numero di registro corrispondente (se disponibile).
  • Il numero di partita IVA (se disponibile).
  • Il corrispondente numero di identificazione dell'azienda (se disponibile).
  • Il corrispondente numero di identificazione dell'azienda (se disponibile).

Se hai ulteriori domande sul §5 della Legge TMG o sul layout e il posizionamento delle tue informazioni di stampa, contatta un avvocato o un altro consulente legale.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account utente. Troverai una lista delle tue fatture nel tuo "Profilo" nella sezione "Il mio account" selezionando "Fatture". Qui puoi vedere tutte le tue fatture.


Questo dipende dal tipo di account che sottoscrivi. Per i privati è gratuito pubblicare e vendere prodotti su Secondsol. Gli utenti commerciali possono scegliere tra diversi pacchetti, clicca QUI per saperne di più.


Si tratta di una lista di tutti i tuoi prodotti preferiti, in modo da essere veloci e facili da trovare in seguito. Nella pagina dei dettagli del prodotto troverai un link per aggiungere un prodotto alla tua lista dei desideri.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account utente. Nella sezione "Il mio account" seleziona il pulsante "Pubblica articolo" e segui il processo di pubblicazione. Puoi anche usare il link "Pubblica articolo" in alto a destra della homepage di SecondSol.


Per prima cosa, registrati e accedi al tuo account. Nella sezione "Il mio account", seleziona l'opzione "Annunci attivi", poi la scheda "Annunci scaduti/disattivati" e seleziona gli annunci che desideri ripristinare dal menu a tendina. Fai clic sul pulsante "Attiva".


Per prima cosa, registrati e accedi al tuo account. Nella sezione "Il mio account", seleziona "Annunci attivi", fai clic sul menu a tendina accanto all'annuncio che desideri disattivare e seleziona "Disattiva". Gli annunci disattivati non saranno più visibili agli altri utenti nello store. Puoi utilizzare questa funzione per rimuovere temporaneamente i prodotti che non sono più disponibili.


Il tuo annuncio sarà visibile agli altri utenti per 12 settimane. Alla scadenza di questo periodo, l'annuncio viene automaticamente disattivato. Puoi estendere un annuncio per altre 12 settimane.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account utente. Nella sezione "Il mio account", seleziona "Annunci attivi", fai clic sul menu a tendina accanto all'annuncio che desideri estendere e seleziona "Estendi".


Sul mercato, possiamo avere più annunci in evidenza di quelli effettivamente mostrati. Tutti gli annunci in evidenza attivi vengono visualizzati in modo casuale. Potresti dover aggiornare l'elenco un paio di volte per vedere il tuo annuncio.


Ci sono tre (3) opzioni di annunci in evidenza per presentare meglio i tuoi annunci ai potenziali clienti. Si tratta di:
Annuncio da prima pagina
Con l'annuncio da prima pagina, il tuo articolo appare sempre nella prima pagina dei risultati di ricerca, se l'articolo corrisponde ai criteri di ricerca dell'utente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di nove annunci corrispondono alla ricerca del potenziale acquirente, viene fatta una selezione casuale degli annunci da prima pagina.
Richiamo visivo
Con il richiamo visivo, i tuoi annunci saranno visualizzati in modo più prominente, con messa in evidenza a colori. Il richiamo visivo è riportato anche negli elenchi dei risultati.
Esposizione venditore
Con l'esposizione venditore, l'articolo appare sempre in cima ai risultati di ricerca se corrisponde ai criteri di ricerca del potenziale acquirente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di un annuncio viene prenotato per la ricerca del potenziale acquirente, verrà effettuata una selezione casuale tra le esposizioni venditore. Oltre all'articolo selezionato, vengono visualizzati anche altri articoli del rivenditore.


Gli annunci in evidenza rendono i tuoi annunci facilmente visibili a un potenziale cliente.


Con l'annuncio da prima pagina, il tuo articolo appare sempre nella prima pagina dei risultati di ricerca se l'articolo corrisponde ai criteri di ricerca dell'utente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di nove annunci corrispondono alla ricerca del potenziale acquirente, viene fatta una selezione casuale degli annunci da prima pagina.


Con il richiamo visivo, i tuoi annunci saranno visualizzati in modo più prominente, con messa in evidenza a colori. Il richiamo visivo è riportato anche negli elenchi dei risultati.


Con l'esposizione venditore, l'articolo appare sempre in cima ai risultati di ricerca se corrisponde ai criteri di ricerca del potenziale acquirente (sotto l'etichetta "Annunci in evidenza"). Se più di un annuncio viene prenotato per la ricerca del potenziale acquirente, verrà effettuata una selezione casuale tra le esposizioni venditore. Oltre all'articolo selezionato, vengono visualizzati anche altri articoli del rivenditore.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account. Vai su "Annunci" nella sezione "Il mio account" e seleziona il menu a tendina accanto all'annuncio che vuoi prenotare come annuncio in evidenza, quindi scegli tra "Richiamo visivo, Annuncio da prima pagina ed Esposizione venditore". Ti preghiamo di notare che gli annunci per rivenditori sono disponibili solo per gli iscritti al pacchetto Premium.


Se sei iscritto al pacchetto Premium: per prima cosa registrati e accedi al tuo account. Vai su "Annunci" nella sezione "Il mio account" e seleziona il menu a tendina accanto all'annuncio che vuoi prenotare e seleziona l'annuncio venditore.


Sì, puoi prenotare banner pubblicitari su SecondSol. Dai un'occhiata al media kit per i prezzi oppure invia un'e-mail a SecondSol all'indirizzo info@secondsol.de. Quando prenoti il pacchetto Premium, ti viene offerto un banner pubblicitario gratuito. Non sei ancora registrato? Vai alla registrazione.


Avvia una richiesta e chiedi al venditore se la consegna nel tuo paese è possibile. Chiedi anche i costi di spedizione e i tempi di consegna.


Secondsol fornisce alcuni strumenti per rendere i tuoi prodotti facilmente visibili dai clienti. Questi sono "Richiamo visivo, Annuncio da prima pagina ed Esposizione venditore". Puoi prenotare questi strumenti dalla pagina "Annunci pubblicati" con il menu a tendina sull'annuncio in questione.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account. Nella pagina "Annuncio pubblicato", seleziona il menu a tendina per l'annuncio in questione e seleziona "Modifica" per effettuare le modifiche.


Quando un articolo pubblicato ha esaurito il suo tempo di pubblicazione, viene trasferito nella scheda Scaduto/disattivato nella sezione Annunci pubblicati


L'agente di annuncio ti informa quando un prodotto che soddisfa le specifiche da te inserite viene pubblicato sulla piattaforma SecondSol.


I servizi web ti forniscono gli strumenti per personalizzare il modo in cui i tuoi annunci vengono visualizzati, sulla tua homepage o su quella della tua azienda.


Per prima cosa registrati e accedi al tuo account. Vai a "Le mie ricerche" nella sezione "Il mio account" e inserisci le specifiche dell'annuncio desiderato. Fai clic qui per avviare una ricerca di annuncio.


Le ricerche di annuncio ti permettono di informare l'intera community di SecondSol delle specifiche di prodotto che hai indicato. Gli utenti con tali prodotti possono contattarti.


Per motivi di sicurezza, un annuncio potrebbe impiegare qualche istante per essere visualizzato sul sito web. Quindi abbi un po' di pazienza se non trovi l'annuncio immediatamente dopo averlo inserito.


Ci sono alcune ragioni per cui il tuo annuncio potrebbe non essere tra gli annunci attivi, tra cui:

  • Il tempo di esecuzione potrebbe essere terminato e l'annuncio è passato nella sezione degli annunci "scaduti/disattivati"
  • Potresti aver eliminato o disattivato l'annuncio
  • L'annuncio potrebbe essere stato eliminato da parte nostra se viene rilevata violazione. In questo caso, comunque, ti inviamo un'e-mail con la motivazione per cui l'annuncio è stato eliminato.

I messaggi cancellati non possono essere ripristinati nell'account dell'utente. Tuttavia, quando un utente ti scrive un messaggio, inviamo questo messaggio al tuo indirizzo e-mail registrato.


Se il messaggio è visibile nei tuoi messaggi di Secondsol, significa che è stato inviato.


Puoi chiamare il venditore tramite i dati di contatto forniti nella pagina del venditore.


Il fornitore riceve un'e-mail che lo informa del tuo messaggio subito dopo averlo inviato.


Puoi continuare a vedere i dettagli di contatto del venditore per gli annunci disattivati, se la richiesta è già stata fatta puoi continuare la comunicazione.


Sì, per poter entrare in contatto con un fornitore, dovrai prima registrarti.


Sì, quando un utente ti scrive un messaggio, inviamo questo messaggio al tuo indirizzo e-mail registrato.


Prima di tutto registrati e accedi al tuo account. Apri un prodotto e avvia una richiesta. Nella richiesta, puoi inviare un messaggio al venditore utilizzando il pulsante di contatto o trovare i dati di contatto del venditore. Tutte le comunicazioni possono essere trovate in "I miei messaggi" nella sezione "Il mio account".


Prima di tutto registrati e accedi al tuo account. Vai su "Richieste inviate", apri la richiesta che vuoi annullare e fai clic sul pulsante "Annulla".


Prima di tutto registrati e accedi al tuo account. Vai su "Richieste inviate", apri la richiesta desiderata, usa il pulsante di contatto per inviare un messaggio al venditore o contatta il venditore tramite i dati di contatto forniti.


Secondsol è un mercato online, dove gli scambi avvengono direttamente tra acquirente e venditore. Per proteggere l'acquirente, abbiamo istituito un sistema di valutazione. Controlla le valutazioni e i commenti di un venditore prima di acquistare, così puoi farti un'idea dell'affidabilità del venditore o se ci sono stati problemi in passato. Inoltre, valuta i tuoi partner commerciali dopo ogni acquisto o vendita per aiutare gli altri clienti.


Quando tutti i dettagli della transazione sono stati confermati tra l'acquirente e il venditore.


Ci sono venditori privati e commerciali su SecondSol, per informazioni sulle politiche di spedizione e restituzione, contatta il venditore.


Di seguito sono indicati i motivi per cui potresti non trovare un particolare messaggio.

  • Hai eliminato il messaggio
  • I messaggi eliminati non possono essere ripristinati nella casella dei messaggi. Tuttavia, potresti trovare un'e-mail con il messaggio incluso nella tua casella di posta elettronica registrata.
  • Hai effettuato l'accesso con un altro account utente.
  • Potresti ancora avere l'accesso attivo con un altro account utente. Puoi vederlo sul nostro sito Web dal nome utente nell'angolo in alto a destra dello schermo. Per tornare ai tuoi messaggi, esci dall'account corrente e accedi con l'account appropriato.

I termini di pagamento vengono concordati tra il venditore e l'acquirente.


Contatta l'acquirente e concorda una soluzione.


In qualità di venditore, devi fornire i dati della tua azienda, i dati di contatto e una persona di riferimento. Devi anche verificare in base alla legislazione locale se devi inserire delle note legali.


Fai attenzione all'imballaggio per assicurarti che il prodotto arrivi all'acquirente in buone condizioni.


Registrati e accedi al tuo account. Invia un altro messaggio o contattalo tramite i dettagli forniti nella pagina dell'acquirente.


Si raccomandano le seguenti opzioni di pagamento

  • Pagamento in contanti
  • Bonifico bancario
  • Carta di credito
  • Paypal
  • Fondo fiduciario

Invia un messaggio al venditore o contattalo tramite i dati di contatto forniti nella pagina del venditore per trovare una soluzione al problema relativo al pagamento.


Per informazioni sul rimborso, contatta il venditore.


Chiedi la fattura, il metodo di pagamento e mettiti d'accordo sui termini di pagamento, infine fornisci al venditore tutti i dettagli di spedizione che richiede.


Registrati e accedi al tuo account. Invia un altro messaggio o contattalo tramite i dati indicati nella pagina del venditore.