Hulp & FAQ

Hier vindt u antwoord op bijna alle vragen rondom onze marktplaats.

Berichten, newsletter en notificaties


home   Kan ik met andere leden communiceren?

Op SecondSol kunt u bij vragen over producten of bezorging met alle kopers en verkopers contact opnemen. U kunt via een productpagina contact opnemen met een verkoper. U vindt al uw communicatie onder "Mijn berichten" in "Mijn account".

home   Newsletter en notificaties

SecondSol stuurt u notificaties wanneer een artikel wordt gekocht of verkocht. Bovendien informeren wij u in onze newsletter regelmatig over de nieuwste producten en speciale acties. Wanneer u de newsletter niet meer wenst te ontvangen, klikt u onderaan een ontvangen nieuwsletter op "Afmelden".

home   Wat moet ik doen wanneer ik na een aankoop geen bevestigingsmail ontvang?

Normaliter ontvangt u van SecondSol na iedere aan- of verkoop binnen twee minuten een bevestigingsmail. Wanneer dit niet het geval is, controleer dan a.u.b. eerst in uw profiel of uw e-mailadres foutloos en nog geldig is. Wanneer dit niet het geval is kunt u dit gemakkelijk veranderen onder "Mijn instellingen".

Wanneer u het juiste e-mailadres ingevuld heeft en toch geen e-mails ontvangt, kunt u nog controleren of de mails misschien in uw map met spam landen. Wanneer u ook daar geen succes heeft, contacteer ons dan via support@secondsol.de

home   Wanneer worden berichten niet verstuurd?

Berichten worden niet verstuurd wanneer de inhoud tegen de communicatieregels van SecondSol ingaat. Zo mogen berichten geen telefoonnummers, e-mailadressen, links en bedrijfsnamen- of adressen bevatten.

home   Waar moet ik bij het schrijven van berichten aan denken?

Controleer a.u.b. voor het schrijven van een bericht of de gewenste informatie niet in de advertentie staat. Over het algemeen bevatten advertenties al de beschikbare hoeveelheid, prijzen, informatiebladen, leeftijd van het artikel, locatie en conditie.

Wanneer u de verkoper een vraag stuurt, denk er dan aan dat berichten die tegen de communicatieregels van SecondSol ingaan niet verstuurd worden. Zo mogen berichten geen telefoonnummers, e-mailadressen, links of bedrijfsadressen bevatten.

Neem contact op met onze klantenservice voor verdere vragen.