Hulp & FAQ

Hier vindt u antwoord op bijna alle vragen rondom onze marktplaats.

Producten kopen


home   Hoe kan ik een product kopen?

Open de productpagina van het gewenste product. Voer de gewenste hoeveelheid in, en klik op "Aan de winkelwagen toevoegen". Het kan zijn dat er een minimumbestelhoeveelheid is, welke bij sommige aanbieders omzeild kan worden via een toeslag. Wanneer dit niet al in de beschrijving is aangegeven, raden wij u aan direct contact op te nemen met de aanbieder.

Om un aankoop te bevestigen gaat u naar "Ga verder naar de kassa". In het volgende venster kunt u uw factuuradres, bezorgadres en de productinformatie nogmaals controleren. Wanneer als in orde is kiest u voor "Nu kopen". Zorg ervoor dat eventuele bezorgkosten en andere toeslagen of kortingen duidelijk zijn afgesproeken voordat u de aankoop bevestigt.

home   Hoe komen de productprijzen tot stand?

Vraag en aanbod zijn, zoals in alle branches, de belangrijkste factoren. Voor tweedehands fotovoltaïsche producten is er echter nog een belangrijke factor:

Meer dan 1800 fabrikanten hebben meer dan 70000 verschillende paneeltypes geproduceerd. Naast verschillende technologieën hebben vergelijkbare producten vaak ook verschillende afmetingen, technische waardes of kleuren. Vanwege het failliet gaan van veel fabrikanten, in combinatie met de technologische vooruitgang, worden oudere modeltypes jarenlang als reserve opgeslagen, wat voor hoge opslagkosten zorgt.  De voormalige hoge aanschafprijs speelt ook belangrijke rol. In 2004 kosten panelen gedeeltelijk €2,5/Wp.

Omdat tweedehands panelen vaak als reserveonderdeel gekocht worden, en niet om een hele nieuwe installatie mee te bouwen, komen bovendien extra verpakkings- en bezorgkosten erbij.

De prijs van tweedehands panelen kan dus relatief hoog lijken, is echter volledig gerechtvaardigd. De relatief hoge prijs van originele reservepanelen weegt dus absoluut op tegen de vele, ook financiële, voordelen.

home   Is de prijs per stuk of per pallet?

De prijzen op SecondSol zijn altijd stukprijzen. Het is echter verstandig de beschrijving in de advertentie goed door te lezen voor eventuele speciale informatie van de aanbieder.

home   Kan ik over de prijs onderhandelen?

Wanneer een aanbieder over de prijs wil onderhandelen, kan hij of zij dit aangeven bij het plaatsen van de advertentie. Dit wordt dan aangegeven op de productpagina.

home   Van wie is het product?

De producten die op SecondSol te vinden zijn, zijn grotendeels van zelfstandige handelaren. Natuurlijk plaatsen wij zelf ook af en toe producten. Wanneer u zich met een commercieel account heeft aangemeld kunt u bij de door u gevonden producten zien door wie ze aangeboden worden. U kunt dan ook gemakkelijk contact opnemen met de aanbieder.

home   Waar is het product opgeslagen?

U vindt de locatie van het product op de productpagina onder "Productlocatie". De locatie wordt dan op een kaart weergegeven, zodat u makkelijk kunt zien waar het product zich bevindt.

home   Hoeveel kost het transport?

De transportkosten verschillen per aanbieder, product en hoeveelheid. De informatie hierover vindt u op de productpagina.

home   Is bezorging in het buitenland mogelijk?

In principe is het mogelijk om producten naar het buitenland te leveren, dit hangt echter van de aanbieder af. Meer gedetailleerde informatie over de kosten en de bezorgduur krijgt u dan ook direct van de aanbieder.

home   Wat zijn de openingstijden van de aanbieder?

U kunt ons platform natuurlijk dag en nacht gebruiken. Voor de bereikbaarheid van individuele aanbieders kunt u het beste in het profiel van de aanbieder kijken. Mocht hier geen informatie over openingstijden te vinden zijn, stuur de aanbieder dan een bericht.

home   Waar moet ik bij het afhalen aan denken?

Wanneer u uw product zelf wilt ophalen, denk er dan aan eerst een afspraak met de verkoper te maken.

home   Hoe kan ik de verkoper contacteren?

Wanneer u contact op wilt nemen met een verkoper, vindt u hiervoor op de productpagina een button met "Contact opnemen". Er opent zich dan een venster waarin u een bericht kunt schrijven.

home   Hoe kan ik een informatieblad bekijken?

Een informatieblad is een overzichtelijk PDF met alle productinformatie van een product of een productserie. Op de productpagina vindt u onder het kopje "Informatiebladen" de door de verkoper toegevoegde informatiebladen. Mocht hier niks te vinden zijn, kunt u de verkoper een bericht sturen en naar de informatiebladen vragen.

home   Hoe kan ik meer informatie over het product ontvangen?

Wanneer u meer vragen heeft over het product dan in de productbeschrijving beantwoord worden, dan kunt u de verkoper via een bericht om meer informatie vragen.

home   Waar vind ik mijn facturen?

Een overzicht van uw facturen vindt u in "Mijn account" via "Mijn instellingen" onder "Mijn facturen". Hier ziet u al uw facturen, gesorteerd naar open en betaalde facturen.

home   Hoe lang duurt het transport?

De duur van het transport is afhankelijk van de locatie van de producten, de bestemming en de gekozen bezorgwijze (pakket of two-man-handling). Gedetailleerdere informatie ontvangt u van de verkoper.

Neem contact op met onze klantenservice voor verdere vragen.